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淮安区多举措打造“平安客运”
时间:2019-05-10  作者:haqwxb1  访问量:

淮安区采取以“考核、合成、督查、奖惩”为导向,通过队伍建设、资源整合、精力投入、机制创新等举措建立和有效实施,牢牢掌握安保维稳主动权,努力营造和谐安定的客运环境,确保旅客生命财产安全,运输安优高效。

建立班组、部门、公司三位一体的信访工作组。把工会维权组和公司劳动争议调解组融合起来,夯实维稳队伍力量,整合资源,形成工会、群团、班组等上下联动、齐抓共管、联合处置的信访工作格局。

畅通维权渠道。以淮客网客服热线为平台,以经理接待日、广场活动日、意见征集日为途径,以党员与群众交流会、旅客和业主评议会为契机,广泛倾听社会各界、旅客、业主和职工呼声,做到诉求畅通,维权有保障。

主动出击掌握主动。把“谁主管、谁排查、谁负责”的信访工作责任制落到实处,坚持开展信访和矛盾纠纷月排查制度,重大节日、重点时段、敏感时期及时排解,及时掌握可能发生重点信访对象的思想动态,确保各类矛盾纠纷及时发现、上报、化解。

打破常规快查快处。对信访和投诉,第一时间与举报人沟通,第一时间调查处理,第一时组织化解,第一时间解决到位。以理服人的要求做好解释、疏导工作,对属于政策法规解决范围的“合理诉求”,按照能快则快的原则,在最短时间内给予解决。(盛建堂  章荣华)


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